- Exprimer les désaccords de façon constructive
- Écoute active et compréhension des enjeux de chacun
- Régulation émotionnelle en situation de tension
- Feedback clair, factuel et respectueux
- Coopération sous pression
Réguler les tensions grâce à des pratiques relationnelles éprouvées
Faire des tensions un levier de coopération et redonner le plaisir de travailler ensemble.
−50%
De griefs liés aux conflits dans les entreprises qui investissent dans la formation à la gestion des conflits Source Gitnux Market Data Report 2025
2,1h
Passées chaque semaine par les salariés à gérer un conflit Source étude CPP Global Human Capital Report
Ce qui fragilise les collectifs, c'est l'absence de cadre pour traiter les désaccords
Dans des contextes de pression accrue et d'enjeux forts, les désaccords sont inévitables. Ce qui coûte cher, ce sont les tensions ignorées, mal gérées, qui s'enveniment et dégradent la coopération. Les compétences relationnelles deviennent alors un levier stratégique :
Réguler les tensions, c'est retrouver le goût du dialogue et l'envie de coopérer.
Les compétences clé pour transformer le conflit en dialogue constructif.
Des compétences relationnelles solides qui apaisent les tensions, fluidifient les échanges et redonnent envie de coopérer, même quand ça frotte.
Chez Kaboom Agency, nous abordons les conflits autrement : pas d'évitement, pas de discours moralisateur. Nous outillons vos équipes avec exigence et bienveillance, grâce à des pratiques concrètes, pragmatiques et éprouvées qui transforment le désaccord en moteur de progrès collectif.
L'approche KABOOM de la gestion des conflits
Du conflit au dialogue constructif. Quatre formats complémentaires pour comprendre, s'entraîner, libérer la parole et accompagner individuellement.
Ateliers
Courts et ciblés sur les sujets clés
2 h pour aider les équipes et les managers à comprendre les mécanismes des tensions professionnelles, identifier les déclencheurs et adopter des postures relationnelles constructives.
Parcours
Des sessions espacées dans le temps
3 à 5 sessions pour approfondir les compétences clé de communication, de régulation émotionnelle et de résolution de désaccords, et repartir avec des outils concrets directement applicables sur le terrain.
Expérientiels
Mise en situation sur cas réels
Des simulations avec acteur sur la base de cas réels pour expérimenter les outils en situation de sécurité relationnelle et sans prise de risque.
Coaching
Un accompagnement personnalisé
Des séances de coaching individuel pour traverser une tension ou un conflit spécifique : médiation, posture, situations bloquées. Un espace dédié pour prendre du recul, dénouer et avancer plus sereinement.
À chaque situation, une solution
Voici un extrait des situations que vous nous remontez. En face, la formation Kaboom qui y répond.
13 situations
← Faites défiler horizontalement →
Atelier
# Tension client
Des équipes qui encaissent les tensions client sans pouvoir les désamorcer
Une méthode pour désamorcer une tension client en maintenant le cadre et la relation.
Atelier
# Émotions
Des colaborateurs qui réagissent à chaud et le regrettent ensuite
L'émotion comme boussole et non subie, particulièrement dans les moments de tension.
Atelier
# Stress
Des équipes qui craquent sous la pression, des tensions qui s'enveniment
Compréhension du stress et régulation en amont, avant la dégradation des relations.
Parcours
# Crystal Clear
Des collaborateurs qui peinent à exprimer un désaccord sans tendre la relation
Communication claire du désaccord et refus exprimé sans rupture de relation.
Parcours
# Cockpit émotionnel
Des équipes peu outillées émotionnellement en situation de tension
Renforcement des compétences émotionnelles au service de la décision et de la coopération sous tension.
Parcours
# Under Pressure
Sous pression, la communication se dégrade et l'agacement monte vite
Conversion du stress en allié pour préserver la qualité du dialogue, même sous pression.
Expérientiel
Avec acting
# Feedback
Des conversations difficiles qu'on repousse
Entraînement avec acteur à un feedback clair, factuel, respectueux.
Expérientiel
Avec acting
# Limites & conflits
Des équipes incapables de poser des limites en cas de conflit
Entraînement avec acteur au maintien du cadre et à la pose de limites fermes et respectueuses.
Expérientiel
Avec acting
# Écoute
Des conflits larvés par manque d'écoute
Développement de l'écoute active comme levier de désamorçage et de dialogue authentique.
Expérientiel
# Émotion en action
Des débordements émotionnels en réunion ou en situation tendue
5 exercices concrets pour faire de l'émotion un levier de coopération.
Expérientiel
Avec acting
# Tension client
Des équipes confrontées à des clients difficiles sans cadre solide
Entraînement avec acteur à la gestion d'une tension client avec maintien de la posture.
Coaching
# Coaching individuel
Une situation de tension bloquée à débloquer en accompagnement individuel
Un coaching sur-mesure pour la prise de recul, le dénouement et la remise en mouvement.
▸ Sur-mesure
Votre situation n'est pas listée ?
On en discute →Pour qui ?
- Équipes opérationnelles confrontées à des tensions ou des frictions de collaboration
- Managers et chefs de projet amenés à faire coopérer sous pression
- Organisations en transformation où les changements génèrent incompréhensions et résistances
- Collectifs de travail souhaitant améliorer la qualité du dialogue
- Environnements exigeants (conseil, audit, tech, industrie, services) où les enjeux relationnels sont forts
Besoin d'échanger ? 30 minutes suffisent pour faire le point sur vos enjeux et identifier les bonnes réponses.