- Exprimer les désaccords de façon constructive
- Écoute active et compréhension des enjeux de chacun
- Régulation émotionnelle en situation de tension
- Feedback clair, factuel et respectueux
- Coopération sous pression
Réguler les tensions grâce à des pratiques relationnelles éprouvées
Faire des tensions un levier de coopération et redonner le plaisir de travailler ensemble.
−50%
De griefs liés aux conflits dans les entreprises qui investissent dans la formation à la gestion des conflits Source Gitnux Market Data Report 2025
2,1h
Passées chaque semaine par les salariés à gérer un conflit Source étude CPP Global Human Capital Report
Ce qui fragilise les collectifs, c'est l'absence de cadre pour traiter les désaccords
Dans des contextes de pression accrue et d'enjeux forts, les désaccords sont inévitables. Ce qui coûte cher, ce sont les tensions ignorées, mal gérées, qui s'enveniment et dégradent la coopération. Les compétences relationnelles deviennent alors un levier stratégique :
Réguler les tensions, c'est retrouver le goût du dialogue et l'envie de coopérer.
Les compétences clé pour transformer le conflit en dialogue constructif.
Des compétences relationnelles solides qui apaisent les tensions, fluidifient les échanges et redonnent envie de coopérer, même quand ça frotte.
Chez Kaboom Agency, nous abordons les conflits autrement : pas d'évitement, pas de discours moralisateur. Nous outillons vos équipes avec exigence et bienveillance, grâce à des pratiques concrètes, pragmatiques et éprouvées qui transforment le désaccord en moteur de progrès collectif.
L'approche KABOOM de la gestion des conflits
Du conflit au dialogue constructif. Quatre formats complémentaires pour comprendre, s'entraîner, libérer la parole et accompagner individuellement.
Ateliers
Courts et ciblés sur les sujets clés
2 h pour aider les équipes et les managers à comprendre les mécanismes des tensions professionnelles, identifier les déclencheurs et adopter des postures relationnelles constructives.
Parcours
Des sessions espacées dans le temps
3 à 5 sessions pour approfondir les compétences clé de communication, de régulation émotionnelle et de résolution de désaccords, et repartir avec des outils concrets directement applicables sur le terrain.
Expérientiels
Mise en situation sur cas réels
Des simulations avec acteur sur la base de cas réels pour expérimenter les outils en situation de sécurité relationnelle et sans prise de risque.
Coaching
Un accompagnement personnalisé
Des séances de coaching individuel pour traverser une tension ou un conflit spécifique : médiation, posture, situations bloquées. Un espace dédié pour prendre du recul, dénouer et avancer plus sereinement.
À chaque situation, une solution
Voici un extrait des situations que vous nous remontez. En face, la formation Kaboom qui y répond.
13 situations
← Faites défiler horizontalement →
Atelier
# Tension client
Mes équipes encaissent les tensions client sans savoir les désamorcer
Désamorcer une tension client en gardant le cadre, sans s'épuiser émotionnellement.
Atelier
# Émotions
Mes équipes réagissent à chaud et regrettent ensuite
Utiliser ses émotions comme une boussole plutôt que les subir, surtout en situation de tension.
Atelier
# Stress
Mes équipes craquent sous la pression et les tensions s'enveniment
Comprendre le mécanisme du stress pour mieux le réguler avant qu'il ne dégrade les relations.
Parcours
# Crystal Clear
Mes équipes peinent à exprimer un désaccord sans tendre la relation
Communiquer clairement, dire non, exprimer un désaccord sans casser la relation.
Parcours
# Cockpit émotionnel
Mes équipes manquent d'outils émotionnels en situation de tension
Booster ses compétences émotionnelles pour mieux décider, performer et coopérer sereinement.
Parcours
# Under Pressure
Sous pression, mes équipes communiquent mal et s'agacent vite
Faire du stress un allié pour préserver la qualité du dialogue, même en situation de pression.
Parcours
# Persuader
Mes managers peinent à porter les messages clés en cas de désaccord
Se positionner et convaincre lors des moments de communication critiques.
Expérientiel
Avec acting
# Feedback
Mes managers évitent les conversations difficiles et la tension monte
S'entraîner avec un acteur à donner un feedback clair, factuel et respectueux.
Expérientiel
Avec acting
# Limites & conflits
Mes équipes ne savent pas poser des limites en cas de conflit
S'entraîner avec un acteur à garder le contrôle et poser un cadre ferme et respectueux.
Expérientiel
Avec acting
# Écoute
Mes équipes écoutent pour répondre, pas pour comprendre
Développer son écoute active pour désamorcer les tensions et créer un vrai dialogue.
Expérientiel
# Émotion en action
Mes équipes débordent émotionnellement en réunion ou en situation tendue
5 exercices concrets pour transformer ses émotions en levier de coopération.
Expérientiel
Avec acting
# Tension client
Mes équipes affrontent des clients difficiles sans cadre solide
S'entraîner avec un acteur à gérer une tension client en gardant la bonne posture.
Coaching
# Coaching individuel
Une situation de tension bloquée nécessite un accompagnement individuel
Un coaching sur-mesure pour prendre du recul, dénouer une relation difficile et avancer plus sereinement.
▸ Sur-mesure
Votre situation n'est pas listée ?
On en discute →Pour qui ?
- Équipes opérationnelles confrontées à des tensions ou des frictions de collaboration
- Managers et chefs de projet amenés à faire coopérer sous pression
- Organisations en transformation où les changements génèrent incompréhensions et résistances
- Collectifs de travail souhaitant améliorer la qualité du dialogue
- Environnements exigeants (conseil, audit, tech, industrie, services) où les enjeux relationnels sont forts
Besoin d'échanger ? 30 minutes suffisent pour faire le point sur vos enjeux et identifier les bonnes réponses.