Atelier feedback
Comment faire du feedback un levier de collaboration durable, au-delà du seul cadre managérial ?
Déclinable en version individuelle et/ou sur-mesure · Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Les retours à un collègue se font rarement, par peur de froisser. Ou alors les non-dits s'accumulent jusqu'à ce que la tension monte. Dans des organisations faites de projets transverses et de clients internes, le feedback n'est plus une compétence de manager, c'est une compétence de collaboration.
Deux heures pour apprendre à donner des retours clairs, respectueux et utiles, fluidifier les relations de travail et améliorer la performance collective sans créer de crispations.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle du feedback dans la qualité de la collaboration
- Différencier feedback constructif, maladroit et contre-productif
- Structurer ses messages pour être clair, factuel et orienté solutions
- Oser donner des retours utiles dans le respect de la relation
Déroulé de l'atelier
- Le feedback, levier de coopération et d'efficacitéPourquoi il compte autant dans le travail en équipe et les relations transverses.
- Les pièges fréquentsNon-dits, reproches, généralités, émotions mal exprimées.
- La structure d'un feedback constructif et actionnableLa méthode DESC, pas à pas.
- Les astuces concrètes du terrainÀ partir de situations professionnelles courantes apportées par les participants.
À l'issue de l'atelier, les apprenants sont capables de
- Donner des feedbacks clairs et respectueux au quotidien
- Aborder les sujets sensibles sans générer de conflit
- Améliorer la qualité des échanges et du travail d'équipe
- Réduire les non-dits et tensions relationnelles
- Favoriser une dynamique de progrès collectif
- Accueillir les retours avec plus de recul et d'ouverture
Modalités pédagogiques
- Approche par scénario, questions réflexives, partage d'expérience
- Supports : Toolkit
Espace apprenant sur l'extranet Digiforma : agenda, supports et quizz centralisés - Prépositionnement avant la session
Quizz de connaissances en fin de session - Évaluation de la satisfaction à chaud et à froid (+2 mois)
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
À qui s'adresse cet atelier ?
À toute personne amenée à faire des retours à des collègues, des pairs ou des clients internes, managers compris. Aucun pré-requis.
Quelle différence avec l'expérientiel Feedback ?
L'atelier pose la méthode et les réflexes en deux heures. L'expérientiel, avec un acteur professionnel, sert à s'entraîner en conditions réelles sur 3h30. Les deux se complètent.
Qu'est-ce que la méthode DESC ?
Une structure en quatre temps : décrire les faits, exprimer son ressenti, spécifier ce qui est attendu, conclure sur les conséquences positives. Simple à retenir, elle sert de fil conducteur.
Jusqu'à quand peut-on s'inscrire ?
L'inscription est possible jusqu'à 15 jours avant le démarrage. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, un référent handicap peut être contacté.
Peut-on adapter les scénarios à notre contexte ?
Oui, Kaboom intervient en intra et construit une partie des scénarios à partir des situations réelles des participants.
Cet atelier vous parle ?
30 minutes pour cadrer le contexte, le public et le format qui conviennent. Sans engagement.