Parcours Crystal Clear
Comment communiquer de manière assertive : ni tourner autour du pot, ni paraître brusque ?
Communiquer de manière assertive · Déclinable en version individuelle et/ou sur-mesure
Entre ce qu'on pense, ce qu'on dit et la façon de le dire, la communication interpersonnelle laisse beaucoup de place aux malentendus. Les uns tournent autour du pot, les autres passent pour brusques, et les tensions du quotidien s'installent.
Quatre sessions de deux heures pour aller vers une communication équilibrée, claire et respectueuse : reconnaître ses stratégies relationnelles, comprendre les tensions, s'exprimer de façon constructive et déployer son écoute.
Objectifs pédagogiques
- Adopter une stratégie constructive lors des échanges interpersonnels
- Comprendre le mécanisme du cerveau émotionnel
- Comprendre et activer son écoute
- Poser des limites saines pour soi et les autres
Programme du parcours
- Reconnaître les stratégies relationnellesDéfinir et intégrer concrètement la notion d'assertivité en cassant les idées reçues. Comprendre l'impact des émotions fortes et du stress sur le relationnel.
- Comprendre les tensions du quotidienAppréhender le mécanisme du triangle dramatique pour éclairer les échanges non constructifs. Identifier les clés pour l'éviter et en sortir.
- S'exprimer de façon constructiveComprendre le lien entre besoin et émotion pour les exprimer de manière assertive et formuler des demandes claires. Intégrer les étapes de la Communication NonViolente.
- Déployer l'écoute de soi et de l'autreRepérer en pratique l'importance de l'écoute active : reformulation, questions ouvertes, posture de non-jugement. Identifier ses limites pour les poser sereinement et au bon moment.
À l'issue du parcours, les apprenants sont capables de
- Repérer leurs propres déclencheurs pour améliorer leurs réactions
- Analyser et comprendre les échanges tendus
- Adopter les principes d'une communication apaisée et constructive
- Mettre des limites tout en préservant la relation
Modalités pédagogiques
- Approche par scénario, questions réflexives, partage d'expérience
- Supports : Toolkit
Espace apprenant sur l'extranet Digiforma : agenda, supports et quizz centralisés - Prépositionnement avant la session
Quizz de connaissances en fin de session - Évaluation de la satisfaction à chaud et à froid (+2 mois)
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
À qui s'adresse ce parcours ?
À toute personne qui veut gagner en clarté et en sérénité dans ses échanges professionnels, quel que soit son poste. Aucun pré-requis.
Qu'est-ce que l'assertivité ?
La capacité à exprimer ce qu'on pense, ressent et attend, de façon claire et directe, sans agressivité ni effacement. Le parcours démonte les idées reçues sur le sujet dès la première session.
Pourquoi 4 sessions de 2 heures plutôt qu'une journée ?
L'espacement laisse le temps de tester les outils sur le terrain entre deux sessions et de revenir avec des situations réelles. C'est ce qui ancre les pratiques.
Pourquoi un groupe limité à 8 ?
Le parcours repose sur le partage d'expérience et le travail sur les situations de chacun. Au-delà de 8, le temps de parole individuel devient trop court.
Peut-on adapter les scénarios à notre contexte ?
Oui, Kaboom intervient en intra et construit une partie des scénarios à partir des situations réelles des participants.
Ce parcours vous parle ?
30 minutes pour cadrer le contexte, le public et le format qui conviennent. Sans engagement.